客户营运做什么工作(用户运营主要做什么工作)
运营主要是干什么的?
运营的工作内容
1、负责公司产品在线上推广,并建立与各类媒体、网站联盟间的合作关系;
2、整理分析竞争对手的市场策略,关注竞品、行业动态,及时调整投放策略,保持竞争优势;
3、负责管理广告账户和推广效果跟踪、评估,出具推广数据报表及分析;
4、根据效果分析,对推广工作进行针对性调整。运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
做运营的工作具体是做些什么事情?
运营又具体分多种岗位:
1.
内容运营
内容不只是有文章,不同的产品所需要的内容不一样的,视频、图片、用户的提问和回答、博客甚至一条语音等等都属于内容的范畴。内容运营就是围绕这些内容进行生产、编辑、推荐、传播等工作。写出一篇爆款文章、策划一次牛逼的专题、发现用户生产的好内容并推荐给更多的人、把精华内容传播到其他地方……
2.
用户运营
用户运营围绕用户进行调研、推广、促活、激励、召回、沟通等工作。要了解用户,让更多用户进来、用户来了就鼓励他们多使用产品,用户走了就让他们下次再来。具体工作包括:设计调查问卷、一对一和用户沟通、建立微信群维护用户、发送邮件提醒用户等。
3.
活动运营
活动运营包括线上和线下举办活动,以此来活跃站内用户、吸引新用户。常见的活动有:抢红包、线下沙龙、节日小游戏、促销活动等。
4.
新媒体运营
新媒体指的是微信公众号、微博、今日头条以及其他自媒体平台。需要了解用户,做用户运营的工作,也需要定期产生内容、做活动。
运营的目标:拉新、促活、留存、转化、自传播,而内容、活动、用户、新媒体等运营都是为了达成这几个目标。除了上述的运营,还有产品运营、渠道运营、品类运营等
客户运营专员具体做啥的?
主要跟踪服务客户需求…客户有什么意见或建议,运营专员直接回复给公司…这样公司才有改进的空间,才能在同行业站稳脚跟…
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