編輯推薦

成為設(shè)計(jì)行業(yè)的佼佼者是每個(gè)設(shè)計(jì)者的初衷，然而現(xiàn)實(shí)卻十分殘酷，每年轉(zhuǎn)行的設(shè)計(jì)師比比皆是，究其原因，大多是因?yàn)?“簽單率”。作為一名合格的設(shè)計(jì)師，只會(huì)畫(huà)圖是不夠的，現(xiàn)在電腦軟件的普及，畫(huà)圖不再是設(shè)計(jì)師的秘密武器。為一名設(shè)計(jì)師，會(huì)談會(huì)簽已經(jīng)是時(shí)代賦予設(shè)計(jì)師的新使命，而如何去談并最終順利簽單，是眾多設(shè)計(jì)師所面臨的巨大難題。
本書(shū)從設(shè)計(jì)師談單的準(zhǔn)備工作、談單中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，以及簽單后如何維護(hù)客戶(hù)等方面做了十分細(xì)致的講解，幫助設(shè)計(jì)師完成從小白到簽單大神的過(guò)渡。

圖書(shū)簡(jiǎn)介

簽單，是每個(gè)設(shè)計(jì)、裝修行業(yè)從業(yè)者最重視的環(huán)節(jié)，但一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)后面，是諸多細(xì)節(jié)和實(shí)力的體現(xiàn)，設(shè)計(jì)師要具有的技能、各環(huán)節(jié)要注意的細(xì)節(jié)、與客戶(hù)交流溝通的技巧、合作結(jié)束后關(guān)系的維護(hù)等等，都是影響能否簽單的關(guān)鍵因素。本書(shū)總結(jié)了影響簽單的28個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，詳細(xì)介紹了每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何做才能促成簽單。每一步都簡(jiǎn)單易懂，操作性強(qiáng)，是家裝行業(yè)新人進(jìn)階不可或缺的指導(dǎo)手冊(cè)。

圖書(shū)目錄

第 1 課 無(wú)準(zhǔn)備不談單 001
1.1 這是個(gè)看臉的世界 002
1.2　交流工具不能少 006
1.3 不可抗拒的熱情 008
第 2 課 如何成為合格的設(shè)計(jì)師 009
2.1　給自己一個(gè)定位 010
2.2　專(zhuān)業(yè)與不專(zhuān)業(yè) 012
2.3 報(bào)價(jià)是關(guān)鍵 020
第 3 課 如何獲得客戶(hù)的信任 025
3.1　客戶(hù)的抵觸心理 026
3.2　化解客戶(hù)的抵觸情緒 028
第 4 課 談單需要適當(dāng)?shù)募记? 031
4.1 閑聊時(shí)打開(kāi)話匣子 032
4.2 口才是制勝關(guān)鍵 032
第 5 課 我的開(kāi)場(chǎng)白 037
5.1　尋找開(kāi)場(chǎng)時(shí)機(jī) 038
5.2　金錢(qián)觀 038
5.3　真誠(chéng)的贊美 039
5.4　好奇心 039
第 6 課 如何邀約客戶(hù) 041
6.1　電話邀約客戶(hù) 042
6.2　上門(mén)拜訪客戶(hù) 045
第 7 課 促單的Ｎ種方法 049
7.1　反問(wèn)促單法 050
7.2　“極限低價(jià)”促單法 050
7.3　主動(dòng)促單法 051
7.4　第三方參考促單法 052
7.5　處罰促單法 053
7.6　訂貨單促單法 054
第 8 課 尊重客戶(hù)就是尊重自己 055
8.1　交流要用心 056
8.2　口頭表述清晰 056
8.3　“禮”多人不怪 057
8.4　隨手記錄重點(diǎn) 059
8.5　尊重客戶(hù)私人空間 059
第 9 課 對(duì)客戶(hù)巧妙提問(wèn) 061
9.1　提問(wèn)對(duì)簽單的重要性 062
9.2　提問(wèn)技巧 063
第 10 課 尋找客戶(hù)簽單信號(hào) 065
10.1　表情信號(hào) 066
10.2　眼神信號(hào) 066
10.3　語(yǔ)言信號(hào) 067
10.4　行為信號(hào) 067
第 11 課 談單五大誤區(qū) 069
11.1　與客戶(hù)爭(zhēng)論不休 070
11.2　詆毀同行 071
11.3　以自我為中心 071
11.4　擅自做主 072
11.5　吹噓賣(mài)弄 072
第 12 課 對(duì)客戶(hù)要感同身受 073
12.1　客戶(hù)抵觸心的由來(lái) 074
12.2　信任與價(jià)值 074
12.3　處理客戶(hù)的異議 076
第 13 課 與客戶(hù)做朋友 079
13.1　了解客戶(hù) 080
13.2　與客戶(hù)交往的方法 081
第 14 課 “一心二用”談客戶(hù) 085
14.1　口頭協(xié)議留客戶(hù) 086
14.2　優(yōu)先接待原則 087
14.3　請(qǐng)同事幫忙接待 087
14.4　制造簽單氣氛 088
14.5　兼顧全場(chǎng) 088
第 15 課 客戶(hù)的焦慮感 089
15.1　客戶(hù)為什么焦慮 090
15.2　客戶(hù)的需求保障 091
第 16 課 強(qiáng)大的手繪能力 093
16.1　畫(huà)草圖 094
16.2　手繪透視圖及效果圖 095
第 17 課 熟練操作設(shè)計(jì)軟件 097
17.1　施工圖軟件 098
17.2　效果圖軟件 098
第 18 課 熟悉時(shí)尚設(shè)計(jì)元素 101
18.1　多元素風(fēng)格設(shè)計(jì) 102
18.2　綠色環(huán)保設(shè)計(jì) 102
18.3　多色彩與中性色設(shè)計(jì) 103
18.4　以人為本設(shè)計(jì) 104
18.5　傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代設(shè)計(jì) 104
18.6　組合家具設(shè)計(jì)元素 105
第 19 課 裝修成本與報(bào)價(jià) 107
19.1　熟悉預(yù)算報(bào)價(jià) 108
19.2　預(yù)算計(jì)算方法 110
第 20 課 論簽單精神的重要性 113
20.1　吃苦耐勞精神 114
20.2　良好的個(gè)人素養(yǎng) 114
第 21 課 如何巧妙化解“還價(jià) ” 117
21.1　討價(jià)還價(jià) 118
21.2　化解講價(jià)三大妙招 121
第 22 課 讓客戶(hù)心甘情愿簽單 125
22.1　客戶(hù)為什么要拒絕我 126
22.2　談單的正確打開(kāi)方式 126
第 23 課 搞不定客戶(hù)怎么辦 129
23.1　個(gè)性沖突 130
23.2　專(zhuān)業(yè)技能不足 131
23.3　移交簽單大神 132
第 24 課 簽單業(yè)績(jī)才是王道 133
24.1　有業(yè)績(jī)才有底氣 134
24.2　化解客戶(hù)的“托詞” 135
第 25 課 提升簽單率的訣竅 137
25.1　電銷(xiāo)技巧 138
25.2　掃樓 139
25.3　網(wǎng)站 140
第 26 課 新客戶(hù)哪里找 141
26.1　新交房小區(qū) 142
26.2　通過(guò)老客戶(hù)挖掘新客戶(hù) 143
第 27 課 質(zhì)量好才是真的好 145
27.1　開(kāi)工準(zhǔn)備 146
27.2　拆改工程 146
27.3　水、電氣工程 147
27.4　防水工程 147
27.5　木工工程 149
27.6　油漆工程 149
27.7　安裝工程 150
27.8　竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 151
第 28 課 家裝售后是關(guān)鍵 153