美团点评的使命是什么(美团点评的愿景和使命)

美团点评支付平台部PMO负责人谈项目集管理PgMP

一、项目管理者联盟：高瑞泽，您好。恭喜你通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institute)的严格考核，获得国际项目集管理专家资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下您单位，您自己以及你的工作经历与职责。

高瑞泽： 我毕业于北京航空航天大学，工学博士，高级工程师。曾在五百强企业从事项目和战略管理工作，历任总部战略规划主管、PMO经理。目前就职于美团点评金融服务BG的支付平台部，任项目管理组负责人，支持支付平台的战略级项目集/组合管理和组织效能提升。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团单车等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2019年9月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.4亿，平台活跃商户总数达590万，用户平均交易笔数为26.5笔。支付平台承载着美团生态的每一笔支付订单，支付业务发展情况良好，注重创新，增长稳定，已成为国内处于领先地位的第三方支付服务提供商。

美团点评支付平台部PMO负责人高瑞泽

项目管理者联盟第44期PgMP培训班学员

2019年9月获得PgMP证书

二、项目管理者联盟：瑞泽，您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

高瑞泽： 我是个非典型的项目管理者，从战略管理到项目管理，经历了从权利影响力到发挥非权力影响力的思路转变，也在不停的吸收和实践项目管理的工具和方法论。在学习PMP知识之余，我对PMI的知识体系也很认可。随着项目管理经验的积累和职责的变化，关注点也从管理单项目变化到管理项目集/组合，再到辅导团队支持好项目集/组合，还包括建设项目管理体系，系统化提升支付平台团队的项目管理能力。这些仅仅靠自己在项目集中积累实践经验还不够，需要对知识体系有更全面的学习。在工作中了解到还有PgMP认证，就迅速参加了学习。

三、项目管理者联盟：回顾整个PgMP学习经历，请分享一下您的PgMP学习体会与感受，您认为的自己的学习价值与提升在哪里?

高瑞泽： 一方面，学习中的关注点逐渐提升，从具体case的“用”层级，到工具的“器”层级，到方法论的“术”层级，到形成项目管理结构化思维的“道”层级，有融会贯通的感受。另一方面，项目管理强调在时间、成本和范围上取得平衡，达成目标，其实是严格防止范围蔓延的，约束比较多，比较像小朋友学走路的阶段。而项目集管理在单项目管理基本功OK的情况下，强调如何通过协调管理多个组件，通过1+12的方式来最大化收益，同时与组织战略保持一致。视角更战略化，要求也更高，当然管理中获得的收益也更大。我运用PgMP学习的知识在具体的项目集推进中实践，也取得了很好的收益。

四、项目管理者联盟：如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系?区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?

高瑞泽： 先说项目，项目可能只是项目集中的一个组件，即使是大型项目，可能也是时间、成本、范围或者相关方的一类比较多的项目，而没有整体协调管理能够获得更高收益的属性，所以项目与项目集有非常明显的区别。而项目集是相关联的项目、子项目集和项目集活动，以协调的方式管理是为了获得分别管理不可获得的收益。项目群的说法常见于英系教材的翻译，其实也对应Program这个词。在中国常被用于很多个并行开展的项目，但是中间不一定有相关性。

区分清楚这些概念，有助于选择不同的视角，做好整合管理，在多个项目之间统筹优化资源配置，降低沟通成本，面对共同相关方争取最大的支持，利于项目获得最大收益。

五、项目管理者联盟：项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?

高瑞泽： 从最佳实践上能看到PMI的理念，项目经理要规范走路，严格按照规划出的项目基线推进，天然对变更不友好。而项目集经理要更关注收益导向、治理、战略一致和相关方争取这些更高维度的内容，不能动不动就一头扎到具体的问题中参与解决，更要注重项目集机制的建立，实现“上医治未病”才是更优的选择。另外，也不是对于变更严格防止，而是从收益视角去判断，变更的价值是不是更大，通过治理实现各级对于变更的管控和授权。

六、项目管理者联盟：请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准，介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?

高瑞泽： 战略一致(strategy)指的是向上一级对齐，工作中我们的项目集和项目组合都会与支付平台的年度战略目标对齐，随着战略目标的调整做出相应变化，以便获得KP的长期认可和相关方的持续支持。

收益交付(benefit)是项目集管理的核心思想，也是我在这次学习中的意识强化点和最大收获。举例来讲，可能某个业务会有中间加入的需求，对于里程碑达成时间有轻微延期，但是却对整体收益有显著提升，如果不在一个项目集中做完，另外启动项目将耗费大量资源，项目组就会从整个公司的收益视角出发，与核心相关方沟通获得延期几天的认可，来确保组织的收益最大化。

治理建设(governance)平时经常会和管理混淆，其实指的是更深层的权力机制。我们常说治理就是“管理的管理”，适当授权的土壤会产生合适的项目集变更和监控管理机制，让项目集的推进不疾不徐，既不被频繁的等待上升确认打断，又不会随意获得权力而失控。

七、项目管理者联盟：贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助，又会有哪些困难?

高瑞泽： 美团的支付平台不仅仅有互联网模式下典型的产品需求，也有大型的项目集乃至项目组合，因此在持续进行项目管理体系方面的建设，也注意提升产研团队的项目管理能力。

我认为项目集管理在中国企业有很大的应用前景，项目集管理体系会促使项目管理者主动从目标实现视角转向收益实现视角，在既定条件的约束和环境迅速变化下思考如何实现组织的更大收益，而不是僵化的看如何达成初始目标，如果每个人都实现这个视角的转变，对组织价值很明显。

难点方面，可能需要组织有些明显受制于项目管理能力的痛点，才会更好的推行PMI的项目管理体系，而在倡导“小步快跑”的互联网企业中，落地还需要管理者因地制宜进行裁剪，否则容易会受到框架过重的挑战。

八、项目管理者联盟：请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?

高瑞泽： 项目集经理思维的核心是收益导向，此外无论是与战略战略一致，还是相关方争取，或是全生命周期的管理，项目集经理的能力胜任模型也都较符合企业的需求，尤其适合企业中相关方众多的大型项目。

随着中国移动互联网的增长红利逐渐消失，互联网企业在经济浪潮中想获得之前的高速发展越来越难，这时提升效率和降低成本显得尤为重要，对项目集经理能力的要求和挑战也越来越高，既要能随着组织战略的调整迅速调转船头，又要按预期拿到结果，还要在既有资源和条件下最大化收益。

九、项目管理者联盟：作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员，请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?请您对项目管理者联盟的整个PgMP培训与考试服务，包括师资与教材做一个评价?

高瑞泽： 做好项目管理需要知行合一，开始的阶段是知易行难，后来，知也变得并不容易，除了需要悟性和自我复盘，系统学习PgMP乃至PfMP的方法论是一个捷径，无论对于企业达成战略目标、组织取得预期结果还是对于自身职业生涯，都具有重要意义。

项目管理者联盟的培训老师讲解深入浅出，认真负责，教材翻译精准到位，当然通过率也遥遥领先。在PgMP培训领域里，是当之无愧的黄埔军校。

首都互联网行业总结会暨新春大联欢有哪些精彩对话？

2月8日下午，由北京市互联网信息办公室指导、首都互联网协会主办的“首都互联网行业总结会暨新春大联欢”在中国人民大学如论讲堂举行。今年是“首都网络媒体大联欢”连续举办的第11年，活动创新求变，首次开启了“2017首都互联网行业年度对话”，分为创意传播、技术创新、智慧应用、网络公益、新锐人物五个部分。通过视频展示和现场交流与观众分享了首都互联网行业的创意传播思路、新兴技术热点、奇思妙想的实践应用、互联网时代的公益之光以及新锐人物代表的现身说法。

智慧互联网时代的来临，让人与自然不再是简单的“依赖”与“被依赖”的关系，也不再是简单的“改造”与“被改造”的关系，而是一种“对话协商”的关系，人与自然因为科技而变得和谐。活动现场，搜狗COO茹立云、美团点评集团副总裁丁志雄围绕机器同传翻译、互联网与智慧生活进行对话。

搜狗COO  茹立云：

作为一家互联网行业的传统网站，搜狗有着大量的大数据、云计算等方面的技术积累，针对日常生活中存在很多需要翻译的场景，以及搜索和社交中遇到的跨语言交流障碍等问题，搜狗开发了智能化的同传翻译技术，其优势在于全方位的翻译技术，即实现翻译的同时确保语音识别的精确，真正做到“同声传译”。人工智能时代，我们的核心目标应该是让机器去适应人，机器能够读懂我们的语言，这种交互才是自然交互。在搜索引擎方面，知识计算技术能确保搜索结果的高效和准确，而在其它垂直的场景中，例如医疗、法律等领域，知识计算让机器替代人类做基础性工作，大大提升工作效率。此外，搜狗注重产业界和学术界的结合，与清华大学建立了长期的深度合作。2016年，与清华大学联合成立了天工智能计算研究院，“技术+研究”使搜狗的同传翻译技术几乎涵盖了所有应用场景。

美团点评集团副总裁丁志雄：

美团点评从最初的团购平台发展到现在集教育、家装、娱乐、旅游等于一体的一站式服务平台，可谓囊括了人们衣食住行的各个方面，是互联网+生活的显著写照。目前，美团点评的业务涵盖领域广泛，聚焦到店、到家、旅行、出行四大LBS场景，构建了新到店事业群、大零售事业群、酒店旅游事业群以及出行事业部四大业务体系。习   书记在党的十九大报告中指出“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”美团点评的使命是让人们“吃得更好，活得更好”，因此满足人们对美好生活的需要就是我们的奋斗目标，并且要在这些领域深耕细作，积极推动整个行业和社会发展。

作为一家富有社会责任感的互联网公司，美团点评坚持“做正确的事”。对于外卖平台商家的准入，美团点评严格监管，并利用平台数据与管理部门合作，确保食品安全。2017年，美团外卖启动“青山计划”，并设立“青山基金”，以减少用户订餐时对筷子、餐巾纸、牙签等一次性餐具的使用，推进外卖行业环保问题的解决。同时，美团点评致力于产业扶贫，通过外卖业务为更多的人解决工作难题，在贫困山区开发旅游资源，拉动当地经济增长。

美团到综是什么意思

美团到综是美团内部的一个扶贫项目,涵盖费用减免,优惠贷款,保险,专项扶贫基金。

美团的使命是“帮大家一起吃得更好，生活更好”。创始人王兴将“共同富裕”建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App。

服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

社会价值

2018年，美团平台带动就业机会1960万个。

疫情影响下，美团启动“春归计划”，推出六大举措助复工稳就业。“春归计划”包括：以长期就业和灵活就业相结合方式向全国提供逾20万个工作岗位；为建档立卡贫困人员提供就地就近就业绿色通道；招聘超1000名大学应届毕业生。

开放超3000个社招岗位；为商户和从业者提供就业信息对接服务；为千万从业者提供在线职业培训等。 8月7日，美团“春归计划”升级，新增50万灵活就业岗位，并再提供超2000个校招岗位、超5000个社招岗位。

2019年，399万名外卖骑手从美团获得收入，其中25.7万人为国家建档立卡贫困户，98.4%已实现脱贫。

2020年，美团启动“新起点计划”，面向52个未摘帽的贫困县招募5万名骑手，现进一步升级为“新起点在县”，面向贫困县再提供20万个骑手岗位，并通过推动就近就业、探索公益及旅游等扶贫方式，助力贫困县脱贫 。

美团大学成立于2019年，是一所生活服务领域的“综合大学”，致力于成为生活服务业数字化人才的大本营。疫情期间，美团大学推出“商家加油计划”，300多场抗疫直播，覆盖全国25个省份。

并开设“春风大讲堂”直播，邀请专家、商户分享数字化经营实践，观看超过1200万人次；入选人社部首批职业技能培训线上平台，免费开放所有课程。

美团团购和去店里直接消费有什么区别?

吃饭的话一般是不一样，一般比直接到店里的价格便宜得多。有的店提供和正常点餐一样的商品，有的店是提供专门的团购套餐，团购套餐一般比正常的量要小一些。

美团的使命是“一起更好”。创始人王兴将“共同富裕”建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团大众点评、美团外卖等消费者熟知App。

服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

2018年4月，美团旅行与银联国际近日达成深度合作，将在技术、大数据与购物体验方面加深探索，让旅行购物更加优惠、便捷。双方共同打造的银联国际品牌馆于2018年4月3日正式登陆美团旅行。

2018年4月，美团以35%美团股权、65%的现金收购摩拜单车，其中3.2亿美元作为未来流动性补充，A、B轮投资人及创始团队以7.5亿美金现金出局。对此，摩拜创始人胡玮炜今日在朋友圈回应表示，“并不存在所谓的出局，在我看来一切是新的开始”。