为什么会出现新零售(为什么会出现新零售系统可以解决恶性竞争)

新零售的含义是什么？

新零售简单来说就是一种新型的物流销售模式。

即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

什么是新零售，简单说说？

新零售是马云在2016年10月在杭州云栖大会提出的，之后阿里也做了不少尝试，包括“无人超市”、“盒马鲜生”、“天猫小店”。对于什么是新零售，业界各有各的解读，并没有一个统一的定义，为了更清楚的理解什么是新零售，我们先来看看来各位大咖是怎么解读的。

马云：互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

刘强东：在“新零售”场景中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的体验升级，未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。

雷军：新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。

卫哲：检验新零售的方法很简单，就是既比电商牛，又比传统零售牛，那就是新零售。新零售有四大特点：用户体验拉起来、电子会员建起来、虚拟大店建起来、供应链电商化通起来。

吴声：新零售是以大数据支撑场景洞察、以体验设计为基础架构的新信用关系与新效率体系。 新零售=新信用+新效率。

以上各位大咖对于新零售的定义和解读既有共同之处，又有不同的侧重点。比如大家都认为新零售是由新的技术和方法驱动，既不同于电商，也不是传统零售。但是雷军强调效率，刘强东看好技术，卫哲谈的则更具体。

为了方便大家理解，我用一句话总结所谓的新零售：新零售就是由大数据、人工智能、物联网技术驱动，对零售产业链进行价值重构和模式升级，自我进化形成的新商业形态。

新零售思维导图

新零售将具有以下几个特点：

1、新场景

由于支付技术、大数据的发展，未来零售业将不仅仅局限于传统的超市、便利店以及商场，将会以各种形态出现在不同的场景中。

比如现在在办公室、地铁站、商场出现的无人售货机，就是将商品的信息流、物流和资金流集于一体，可以各种不同的场景中完成交易。除了上述这些场景，无人售货机还可以出现在更多的地方，包括社区、学校、火车站、机场、餐厅等公共场所。

办公室无人零食铺

最近兴起的无人超市，也是在新技术的驱动下，对新零售的一种尝试。

此外、对传统便利店的改造、更多新型便利店的兴起将会是一个趋势。未来，零售业将会更加分散化、小型化、便利化，以更高效的满足用户的需求。

这些变化意味着新零售将以更多不同的形式，渗透到各种不同的场景中。在未来，零售将打破时间和空间的限制，“随时随地”、“所见即得”将不会再是梦想。

2、新供应链

由于大数据、人工智能的兴起，供应链将会更加平台化、智能化和高效化。

所谓平台化，也就是阿里巴巴曾鸣教授所说的S2B，平台将会为更多小B服务。比如现在线下的天猫小店，将会由阿里的“零售通”给小店统一供货，京东的百万小店也是同样的模式。

而智能化，指的两方面，一方面对于供应链的供应端，通过收集和分析线上线下的大数据，就可以对各种品类商品的消耗和生产进行无缝对接，避免浪费，提高精准度和效率。这也是马云口中所说的“新计划经济”。

而对于线下小店，依靠天猫强大的大数据，“零售通”系统会根据店铺周边的人群画像，计算出最适合这家店的商品，进行大数据铺货。并且根据数据的更新，有望将需要铺货的商品精确到具体品牌和数量。

比如，通过大数据了解到小区里面的家长给小朋友采购的零食和玩具的品牌、频次、金额，就可以在小店内进行针对性的铺货。下次小朋友一进店，就看到了自己喜欢的多美卡小汽车，还有“好多鱼”，会不会很高兴？

这有什么好处？首先，所有小店的采购量收集起来统一采购，将会降低进货成本。其次，需求端和供应端通过大数据、人工智能打通，将进一步提高供应链的流通和管理效率。

3、新体验

由新的技术和服务理念的驱动，新零售将会给用户带来更好的体验。

这种新体验将会体现在两方面：产品和服务。

新零售强调产品为王，通过用户参与产品设计，提高效率降低成本，给用户提供更多、更好，优质低价的商品。小米之家、名创优品就是走的这条路。

在服务上，给客户提供更加开放、更好玩、更多元的体验。

比如小米之家，用户过来，要做到没有需要不打扰，硬件产品随便体验，在小米之家用小米手机来一局王者荣耀？没有问题，店员也不会干涉。

比如阿里的盒马鲜生，现场挑货、现场烹饪、现场消费，就是为了给用户提供不一样的体验，零售场所，不仅仅是为了购物，也可以和餐饮结合，提供更多元的体验。

而对于零售店面来说，以前用电脑统计、人工录入销售数据进行分析和补货，是粗放型的经营，顶多是实现了数据化。现在通过人工智能的数据分析，既节省了升本，又提高了准确率和效率。所以，商家也有了更好的体验。

4、新物流

物流行业的变革，其实阿里，京东早就已经布局了。阿里组建了“菜鸟物流”，以获取零售的大数据。而京东不惜重金打造自己的物流系统，现在已经获得了回报。

物流的升级，是建立在大数据、人工智能基础上的。阿里说全球任何国家72小时到货，京东说苹果手机7小时送达客户，都是通过建立分布式仓储，根据大数据提前备货来实现的。也就是说，在你做决策购买新的iPhone8之前，大数据已经分析并做出准备，你的iPhone8已经在离你家不远的仓库内等着你。未来人工智能“比你更懂你自己”可不是简单的吹嘘而已。

这种更智能、更高效的物流，加上遍布每个场景的零售终端，将会给用户提供完全有别于传统零售和电商的“光速”物流。

小结

所谓的“新零售”，其实就是更好的零售。这种更好是由技术驱动、商业模式升级来实现。不管是按照人、货、场来划分，还是根据产业链环节来区隔，人工智能、大数据和物联网将进一步推动整个商业世界的进化。

因此，今天马云、刘强东口中的“新零售”，在将来也是注定要变成“旧零售”的。马云之所以提出新零售，只是因为已经到了技术改造行业的临界点了。甚至在未来，可能不会再有纯粹的零售存在。由此看来，并没有所谓的新零售和旧零售，只有如自然世界一样，不断自我进化、自我升级的商业世界。

新零售到底是什么意思，新零售的模式又该怎么做？

其实“新零售”这个概念已经不“新”了。

新零售的概念最初是2016年开始，传统电商的红利逐渐萎缩，进入瓶颈期，而线下销售优势犹存，且仍然不可代替。因此，新零售是零售行业通过渠道拓展的方式来推进消费者购物体验的升级的一个尝试。自此以后，线上和线下开始了“梦幻联动”。

而2022年又是一个转折，消费者们的消费趋势大幅下降，众多零售企业开始进行数字化升级，为的是提升自身的抗风险能力，这就离不开一个具体的搭建完整数字化体系的方案。接下来我们将从以下几点做一个体系搭建的分享，希望对题主有帮助：

数据经营

零售行业最重要的资源是稳定的消费者，由于产品特性和需求的周期性，如何引导消费者复购、做好流量运营成为了一个重要课题。可以通过线上多触点连接、打通和整合割裂分散的粉丝、会员、用户和订单数据，并围绕业务洞察、业务决策、执行监控环节，建立符合零售行业特点和企业体量匹配的会员指标体系、沉淀用户画像数据库，有效提升零售行业会员运营效率。

打造自己的私域流量池也很重要，私域流量并不是大品牌运营专属，小品牌/小门店也可以以门店或地域为中心吸收私域流量做自己的社群。

利用智能算法打造管理闭环

在第一个步骤中积累底层数据，利用到智能算法平台中为客户生命周期不同阶段打造差异化的智能管理闭环，再基于不同的场景（用户运营、门店经营、导购赋能等）构建专属的AI应用模型，帮助零售企业优化营销决策。

精准营销

按会员生命周期匹配内容和活动，精准触达客户需求，建立完整会员发展链条。

一般会员的生命周期为：新客→次活跃客户→活跃客户→高挽回预流失→低挽回预流失→流失客户

数说故事建议，在泛会员拉新之后，可以通过入会引导、发布新人礼包的方式着力挖掘客户需求，培养高价值会员，继而提升会员权益，提高会员的忠诚度，在高挽回预流失阶段引导回购激活会员、低挽回预流失阶段延长会员生命周期，从而吸引会员，降低会员流失率。

在会员生命周期的几个关键阶段里，可以通过差异化服务推进精准营销，就如淘宝的“千人千面”，更多了解客户，做精准的营销信息推送，提升内容打开率。通过发优惠券、举办满减活动的促销方式做好客户关怀，最后在客户流失的阶段可以通过发送专属优惠券的方式进行召回。

渠道精耕

通过之前打下的数据基础，自定义维度组合甄选潜力城市、商圈及地理栅格，锁定消费质量最高、客群质量最好的商业地段。

关于选址，数说故事总结了以下五个步骤，助力门店以最低成本实现最优业绩商业布局：

S1-筛选潜力城市：城市开店空间模型计算出全国各个城市的开店潜力，从中挑选出排名靠前的潜力城市；

S2-挑选目标城市：从潜力城市中挑选出要进驻的目标城市；

S3-选择行政区：在目标城市中查看各行政区的情况，选出潜力相对较大的区域；

S4-寻找目标栅格：在该行政区内找出最具潜力的栅格确定开店的点位；

S5-助力门店选品：根据目标点位周围门店产品销量排行确定门店，通过数说睿见选品模型推荐门店选择适合的产品，赢得更多消费者关注，提升销量。

除了选址，找到目标客户的定位也非常重要，根据门店的性质，是社区店、街铺店、购物中心店还是写字楼的驻扎商铺，不同性质的店铺需要关注的人群就有所不同。例如社区店更多关注这个区域内的小区数量和居住人口情况；临街铺或者购物中心店，更多关注该区域范围内的客流，以及周边是否存在聚客点（比如地铁站、公交站等）；同样如果门店开设在写字楼，品牌更多关注点位周边的工作人群情况。

本回答作者：数说故事

新零售为何会迅速崛起？

一方面，新零售推动了消费增长、带动了消费升级，另一方面，新零售能够在消费领域异军突起，也正是基于我国消费稳步增长加快升级的背景。

国家统计局数据显示，上半年中国经济结构继续优化，最终消费支出对经济增长的贡献率为78.5%，内需成为拉动经济增长的中坚力量。2017年全年我国社会消费品零售总额连续第14年保持两位数增长，最终消费连续四年成为拉动经济增长的第一驱动力。

值得注意的是，在消费贡献不断提升的情况下，一系列促消费政策密集出台，使得消费升级的步伐进一步加快。阿里研究院院长高红冰对《经济参考报》记者表示，在大环境和政策的共同作用下，新消费业态不断涌现，新商业模式不断创新，最终促使新零售从概念变为潮流，不但推动了现有零售行业的发展，也为消费升级进一步深入提供了可能。

什么是新零售？

新零售简单来说就是一种新型的物流销售模式。

即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售是如何演变来的

售业由“旧”向“新”不断迈进，零售三要素也经历了从“货场人”到“场货人”，再到“人货场”三个阶段的演进。

第一阶段：“货场人”（产品为王）——生产者主权时代

在改革开放初期，生产力低下，所有商品都很稀缺，有钱都不一定能买到东西，市场经常出现供不应求的现象，造成商品稀缺，因此“货”便成为了零售业的核心。企业经营理念都以产品为中心，生产者是整个产业链上的权利中心，掌握定价的主动权，可以说是生产者主权时代。

有货就不怕没销路，这就是一个产品为王的时代。

第二阶段：“场货人”（渠道为王）——销售者主权时代

在改革开放时，制造企业快速兴起，于是市场上的商品数量迅速增加，品牌商、厂商开始大力发展零售渠道，于是出现直营、加盟、代理、批发等渠道形式，谁的零售渠道强，谁就掌握话语权，这个时代就是以渠道为王得时代。

第三阶段：“人货场”（用户为王）——消费者主权时代

而当今时代，生产力极高，各种商品种类数量丰富；互联网的兴起，线上线下零售渠道的飞速增加，以前的产品为王、渠道为王已经难以为继，于是用户为王的时代来临。消费升级的大背景下，技术升级促使线上线下深度融合成为可能

新时代，新零售以消费者为中心、以人为本，满足消费者的个性化需求，提供优质的产品与服务才有出路。

由北京抖视科技集团和北京茜茜国际科技有限公司一起联手打造的莱享汇APP，就是一款以消费者为核心的新兴的新零售平台，在这里一切都是以消费者为中心，极力为消费者创造最美好的体验感、服务感。