什么是用户的感官体验(用户体验的概念)

什么是用户体验

“用户体验”，UE（User Experience）指的是软件应用和审美价值，是以用户至上的观点作为基石的。主要由以下四种因素构成：

1、印象（感官冲击）

2、功能性

3、使用性

4、内容

这些因素相互关联，不可分割，共同形成正确的用户体验。这些因素也是一个软件成功，所必不可少的主要因素。其中“印象”也可以归结成这个软件塑造的一个“品牌”效应。

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以下由 “IT群坏人” 贡献内容

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什么是UE用户体验，

英文叫做user experience，缩写为UE, 或者UX。

当指电子商务网站的时候也被称作顾客体验（CUSTOMER EXPERIENCE). 它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度

附英文原文供参考：

the user experience, mostly called "customer experience" when referring to e-commerce websites; the totality of the experience of a user when visiting a website. Their impressions and feelings. Whether they're successful. Whether they enjoy themselves. Whether they feel like coming back again. The extent to which they encounter problems, confusions, and bugs.

Usability Engineer 使用性工程师

神一样的产品经理-用户体验-感官体验

用户体验指的是用户在使用产品的过程中获得的综合主观感受和体验，用户体验主要分下面几类：

感官体验、交互体验、情感体验、价值体验、信任体验6个方面。

产品的感官体验主要体现在以下6个方面。

1．设计风格潮流，体现一个时期内用户对特定的风格、趣味、审美、技术乃至理念等各种模型或特征的追随。清新、简约、简洁、精简、极简，更有人情味与趣味的设计风格已经逐渐成为趋势和潮流，在甄选设计风格之前，必须明确产品的目标用户群体，基于目标用户群体的特征和审美习惯来确定网站的总体设计风格。

2．产品Logo冲击力，好的Logo设计应该具备的特点是：合乎时代潮流；强烈的视觉形式感和高度艺术性；易于识别和记忆；具有高度的概括力；符合行业特征；具有现代感；简洁、生动、形象；具有扩展性，为重大事件节日专门设计；信赖度很高；给人亲切、和蔼的感觉。此外，建议产品的Logo加上返回首页的超链接，方便用户回到首页。

3．产品运行速度快且稳定、安全，页面访问响应速度快，能够应对数百万或数千万用户同时发出的请求，系统不崩溃，能够抵挡住黑客的攻击，保证用户的数据不会丢失等。

4．页面布局合理，页面的布局要重点突出，主次分明，加强对用户在视觉上的引导，将最重要的功能或内容放置在最显眼、最重要的位置区域，方便用户找到他们最需要的信息，而且尽量保持在页面的第一屏之内，不需要用户向下滚动页面。布局不能太紧，也不能太松，注意适度，注意恰当使用留白，利用空间的位置感和层次感来突出重要的功能或内容。此外，功能或内容的并列、所属关系有所突出，相同属性的元素要放在一起，采用就近原则，不要放得太远。

5．页面色彩统一，在商务社交礼仪中，穿正装出席正式的社交场合时，着装最好不要超过三种颜色。同理，产品的页面色彩要与Logo相统一、相呼应，主色调+辅助色不超过三种颜色，有的产品主色调直接取自Logo主色调，以恰当的色彩明度和亮度确保浏览者的浏览舒适度，色彩太多，就会显得杂乱，页面不干净。

6．图片、音乐和视频质量高图片像素高，整齐、清晰、美观，大图要有视觉冲击力，音乐品质有流畅音质、高品音质、超品音质和完美音质之分，力求高品音质、超品音质和完美音质。视频有标清、高清和超清之分，用户对于网络视频的画面质量较为看重，这在很大程度上决定着其视频的品质，画质高、不失真且越清晰的视频越受用户欢迎。

什么是产品体验设计中的五大视觉原则？

导言：

首先感谢大家点进这个文章，本篇文章主要用于总结观看《用户体验设计100入门课》的学习成果，发上来的意义在于希望更多人了解到UX，为UX初学者和感兴趣的读者提供服务。本文将通过举例方式帮助大家理解UX的五大视觉原则。

一.基本概念

1. 用户体验

用户体验是指在用户使用产品的过程中建立起来的主观感受，即用户通过产品建立 起的主观心理感受。因此产品的用户体验好坏很大程度上是由用户的主观感受决定的。产品为用户所构建的用户体验，这种心理感觉不是短暂的，而是贯穿于产品生产到售后的始末的。

2. 用户体验设计

知道了用户感受和用户体验的定义后，我们来讲讲用户体验设计的概念。用户体验设计是指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。用户体验设计是利用用户能接受或是较为喜爱的方式来进行互动，从而设计出真正符合用户需求的产品，产品口碑的好坏也与用户的心里感受息息相关。产品体验设计过程同样注重以用户为中心，因此用户体验的概念从产品开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。

3. 感官体验

感官是感受外界事物刺激的器官，包括 眼 、 耳 、鼻、 舌 、 身 等。 大脑 是一切感官的 中枢 。眼睛是 视觉 ，耳朵是 听觉 ，鼻子是 嗅觉 ，舌头是 味觉 ，身体各个部位是 触觉 。人体的五大感官为人的生活提供了很多便利，除了熟知的五大感官外，还有另外的感觉系统在发挥着作用，比如保持身体的平衡，饥饿的感觉等，有约20多种感觉系统。用户的感官感受是用户体验的最直接的呈现方式，感官体验无时无刻不地发生在我们身上。而感官体验就是感官感受并经过大脑加工形成的心理感受。

二.五大视觉原则

1. 视觉重量（远近对比与大小对比）

视觉重量指同一图像不同位置给视觉带来的冲击重点不同，通常面积体积越大，越靠近视线或者占据视线面积越大的图形，越有“重量”，这种视觉重量主要用来突出重点，吸引用户的注意力，让用户关注你想让他们关注的东西。需要注意的一点是，视觉重量是相对的，所有的视觉原则都是将一个设计元素与它周边的元素进行对比而得到的。

那么如何增加视觉重量？方法大致有两种：远近和大小。先从远近来说，越靠近视线的东西越能抓人眼球，现实生活中，我们会注意离我们近的事物，忽略离我们远的事物。因此UX设计必须注重远近关系，将要突出的东西放在近处，这样做的好处不仅是能够突出重点，还能够使设计更加“立体”，更有“层次”，更加“真实”。如下图。

2. 颜色

选择适合的颜色是重要的视觉原则之一。任何产品在设计的过程中都离不开一个关键的造型要素，那就是色彩。产品的色彩在人机交互的过程中扮演着重要的角色，是提升产品用户体验最直观的手段之一。比如下图白纸上的黑点，即使它的面积没有白色面积大，但是你一眼就会看到它，这就是颜色带来的效果：强调突出主体，当然这也是其他视觉原则的共同功能。除了强调作用外，对于企业和品牌而言，产品的颜色选择和配色设计绝对不是盲目的，也并非当下“流行的”，而是“合适的”。为什么是“合适的”？因为颜色有亮色和暗色、深色和浅色、冷色和暖色的区分，想要达到宣传目的必须谨慎选择。以可口可乐为例子，如下图，大家一看到这个图估计都会跟可口可乐联想起来，因为红瓶可乐是可口可乐的标志，红色代表着可口可乐经典、活力、积极的品牌形象。因此，在用户心中塑造产品品牌形象也是颜色带来的视觉体验效果。

3. 重复与模式突破

视觉设计原则中有一条是：要创建各种模式，将用户的视线转移到重要的事物上——并尝试突破。从模式来说，视觉模式有很多种，比如将圆点围成圆圈，列成直线，这样直线和圆圈给人的感觉就完全不同了，这不仅更容易让人注意到，而且对于用户看得人来说，得知的信息也完全不一样，这就是模式。再从模式突破来说，还是比如有一条直线，直线的末端出现波浪，大家更会去关注波浪，原本对直线的认识可能从“硬”变“软”，因为波浪线更像绸带般柔软，这就是一种模式突破。

4. 线张力和角张力

    视觉张力指视觉作品在与受众的目光相触后，被其构图、色彩的美感所吸引，使受众有种不舍得将视线移开的感觉，心理自然将作品所传递的信息全部接受。与视觉冲击力相比，好似中国功夫中的内力与外力，在平面设计作品中，不同程度地作用于视觉而产生或延续、或收缩、或膨胀、或外射、或旋转之感觉。这种感觉来自于形内部与外部力的作用。我们视觉感知到的仅仅是形状中潜在的一种向某些方向上的聚集、散发或倾斜的力，它不是物理的力，而是视觉心理的力，是视觉活动不可缺少的内容之一。前面我们讲了色彩的美感，这里我们来讲讲构图的美感，主要包括线张力和角张力。先来讲线张力，线张力是指对根本不存在的一条线或一条“路径”的感知，我们的视线会跟随这条路径的走向，引导用户的视线，比如下图，我们就会更关注直线间的空缺处。再说说角张力，我们之前一直在说一条直线，而角张力是多条线组成的“形状”，如下图，很多个房子曲线排列而形成了旋涡状。

5. 排列方式与接近性

先从排列方式来说，不同的排列方式给用户的感觉不同，排列有序让人觉得规整，无序让人感觉凌乱，紧凑让人觉得关系紧密，疏散让人觉得疏离。最简单的例子就是头发，梳了跟没梳给人的感觉非常不同。但是过度的紧凑过着疏散也是不可取的，会让人觉得情绪紧张和空旷无物因此，我们在UX设计中不仅要注重排列选择，还必须注重排列的度。

再从接近性来说，两个事物之间的距离相近或者疏远会使人们感觉这两个事物相关或无关，这样的距离被称为“接近性”。通常我们让相关的元素离得近一些，无关的元素离得远一些，例如与同一个行为相关的标题、文本区域和按钮通常是设计在一起的，这样用户无需阅读任何东西就知道它们是相关的。

三.结语

到这里已经完成五大视觉原则的解释，五大视觉原则并不是彼此分离的，它们彼此促进，彼此补充，彼此完善。希望通过这篇文章可以让大家了解到UX的魅力之处。

（本文章部分，个人观点仅供参考）

参考文献：

[1] 通感在体验设计中的应用，孙宁娜、樊尚冰

[2] 基于感官体验的餐饮行业可设计服务触点的开发，徐小宁 （山东工艺美术学院，济南 250014）

[3] 基于用户体验的产品色彩定向设计方法，林晨晔 （上海第二工业大学，上海 201209）

什么是用户体验？如何评价用户体验的好坏

不管是什么产品都会和用户体验搭上关系，用户体验的好坏有时候会直接影响一个产品的成败。通常来说，用户体验是一种主观的感受，是用户在使用产品的过程中所感受到的、所获得的全部内容的总和。好与不好，很难用一个数字指标衡量出，但并不是不可能。以下为一些将用户体验指标进行量化的信息。

用户体验可考核的指标有哪些？谈到这个问题，就需要分享一篇Peter Morville’s 在2004年一篇关于用户体验的文章：文章中首先介绍了他对信息架构的理解，他认为信息架构包含了三部分，及用户(user)、内容(content)和上下文(context)。

useful（有用性）：产品所包含的功能是否能够满足用户的需求。

usable(易用性）：包含易学性和效率性。

desirable（满意度）：功能是否满足用户的各种情感体验，可参考情感化设计。

valuable（价值点）：设计的产品是否有商业价值。

findable(可发现性）：是否提供良好的导航和定位元素，能很快的找到所需信息，并知道自身所在的位置。

accessible（可及性）：更确切的说法为是无障碍性。比如色盲用户使用你的网站时是否会出现问题？

credible（可靠性）：产品是否能让用户信任，是否有安全感。

什么是用户体验？

ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。 ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。 ISO标准的第3条说明暗示了可用性也可以作为用户体验的一个方面。如，“可用性标准可以用来评估用户体验一些方面”。不过，该ISO标准并没有进一步阐述用户体验和系统可用性之间的具体关系。显然，这两者是相互重叠的概念。

什么叫做用户体验

用户体验简单说就是用户对产品的主观感受。包含产品是否使用顺畅、视觉效果如何、产品功能能否满足需求等等。用户体验既然是主观体验，必然每个用户的感受都是不同的，我们做产品将用户体验放在极高的位置上，首先要界定用户是哪些，然后针对用户做细致的研究，先了解用户会产生哪些感受，再对产品进行分析。

比如新出的几款社交软件，明显多闪的用户是年轻人，那么他就要设计的更加有个性、炫酷；而聊天宝的用户是中老年群体，那么利益就会放在较为明显的位置，颜色也更加饱和。这是针对不同的用户做出的截然不同的选择，然而他们都为用户体验服务。