环信移动客服是做什么(环信移动客服是做什么的)

中国移动客服是做什么

中国移动客服主要是为用户提供一些业务办理，查询等服务。一些业务操作也可以不用一个劲往营业厅跑。

不过，客服权限有限，该去营业厅还是得去营业厅。客服不是所有事情都能够包办的。

移动互联网客服主要做什么

中国移动互联网客服，为用户提供优惠业务的推广和办理，为客户提供优惠活动推广及通知业务。负责接听客户来电无需外出，通过系统外呼与用户沟通。专业一体化培训上岗，拥有完善的培训体系任职资格。

相关知识

做客服不需要太多体力劳动，相对比较轻松，能够锻炼口才，耐心，服务态度，处理投诉的速度能力，但是移动公司确实福利还是比较好的，逢年过节肯定会发钱。客服工作分好几类，一个是专门外呼的，一个负责管理外呼的，总体来说压力都很大。

现在的客服工作，大部分都已经外包给合作方进行外呼了。工作内容大致为，通过电脑分配的随机号码，通过外呼软件对外拨打，然后按照公司规定的外呼脚本，对目标号码进行拨打电话，推荐业务，他们有电话拨打时长有效率考核，和业务推荐成功量和成功率考核。

哪些在线客服软件最好用？

我们目前在使用

环信移动客服，属于saas客服类型，

环信客服和新浪微博达成战略合作，产品一定是没问题的，

环信移动客服支持多个渠道接入，PC，WAP，微博等，还有智能机器人，

人机协作等功能，自带数据分析系统也很好用，详细情况看登陆官网查看。

移动客服是做什么的?

移动客服是为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难而设置的岗位。

中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉等。

话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。

扩展资料

移动客服的功能

1、语音系统

最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。附图为拨打10086，可稍作参考。

2、人工服务

当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。

3、短信营业厅

10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。

参考资料来源：百度百科-10086

中国移动客服代表是做什么的

中国移动客服代表分为接听和呼出 ，接听客服是受理业务办理 、投诉一系列 类型 ，呼出客服，就是给用户推荐一些优惠套餐或者优惠活动 ，两个工资接听要少一些 ，呼出看办的业务，办的业务多的话工资要高一些 ，来的接听客服工资只有2500~3000 元 ，呼出客服工资是4000~5000元 ，当然各个地方有差异 ，以实际为准 。