什么是业务地图(业务范围地图)

业务单元战略地图绘制

业务战略是在集团战略的指导之下作出的，它主要是对集团的各个业务进行具体的规划，它是在集团战略基础上的对各个业务进行细化。两个层面战略操作的侧重点与涉及工具虽然存在差异，但是基本操作步骤基本相同。

1.战略环境扫描

业务战略环境扫描与集团战略环境扫描内容侧重点有所不同，前者关注集团整体的内外部环境，而业务单元的战略环境扫描则主要关注于特定业务范围内环境。应当指出在现实的操作中不同层级的战略环境扫描是互动的，而不是相互割裂的：

业务战略环境扫描分为外部环境扫描、内部环境扫描及SWOT综合分析三大内容，战略环境扫描工具仍可运用PESTEL、波特五力、波特内部价值链、SWOT分析，这些分析工具与集团战略、职能战略环境扫描的工具存在互动的依存关系。

在这里我们想特别强调是，只要是稍微学习过战略管理基础知识的人都知道：集团战略与业务战略之间，同一集团不同业务战略之间是一种纵向与横向的战略协同关系。这就需要我们在进行业务单元战略环境扫描时，必须分析集团与业务单元、业务单元与业务单元之间的战略协同关系。

2.业务战略分析

业务战略分析首先需要澄清业务单元的战略任务系统，即业务单元的使命、价值观与愿景，关于战略任务系统各构成我们在这里不再详细阐述，需要提醒注意的是：在一个多业务的企业集团，各个业务板块（或子公司）的使命、愿景和价值观设计必须服从于整个集团的战略任务系统，不能与之相违背；同时也不是所有的业务单元都一定需要独立的战略任务系统。

在完成业务单元战略任务系统澄清后，设置业务单元未来财务财务目标是业务单元战略图分析的第一步。一般而言业务单元基本的战略财务目标，在进行集团战略进行业务规划时就已经进行界定。与集团整体财务战略目标设置的相同，杜邦财务模型、商业周期理论、EVA、时间序列法、相关分析、矩阵分析、盈亏平衡分析等方法都可以帮助我们设置业务单元的财务目标。在此我们不再敷述，下面我们将重点探讨如何寻找财务目标实现的关键驱动因素并设定目标、指标与战略行动计划。

战略财务目标实现驱动因素分析取决于战略地图分析思路的界定，如上图案例所示：该企业财务目标驱动因素主要思考三个方面的问题，该三个方面的问题对于该业务单元实现利润目标，实现股东价值有着直接的意义：

1、 如何实现销售收入增长？

2、 如何控制业务单元成本？

3、 如何加速业务单元流动资金周转？

下面我们以如何实现销售收入的增长为例介绍财务目标驱动因素分析的方法：你首先需要把销售收入增长目标与你公司的市场战略相链接。你首先要引导你公司所有高级经理结合前面战略分析的结果确认一个问题，那就是：你公司所锁定的客户是谁？

所谓客户定位，是指寻找你公司的目标客户，并为你公司的产品找到一个与其它竞争产品相比，具有明确、独特而又恰当的位置。业务单元战略的客户定位分析是实现销售收入增长驱动因素分析的第一步，该步骤中会涉及到使用两个工具：“市场细分图”及“产品-市场分析矩阵表”

在确认了组合策略后，你就根据所选择的组合策略以推导出相应的市场战略目标。

完成市场成果度量的确认后，你要做的就是确认你公司客户的价值主张。Robert S. Kaplan 和 David P. Norton在其专著《战略地图》给出一般企业客户价值主张的分类元素。确认客户价值主张要求你能引导你公司高级经理回答一个问题，那就是：我们的这些客户为什么要购买我们的产品？或者说他们在购买我们产品时候关注什么？(我们将这些关注点称为"客户价值主张")。

事实上你在进行客户价值主张的确认时，应当重点考虑在你们所罗列出的所有客户价值主张中，那些是你们在战略规划期内应当重点突出的优势与短板。所谓的优势就是在客户价值主张中哪些是你公司已经达到或要通过培育达到行业一流水平的竞争优势，是价格的优势？还是售服的优势？所谓的短板是指在客户价值主张中哪些是你公司低于行业一般水平的，是产品功能？还是品牌？

在界定出价值主张的优势与短板后，你需要进一步引导你公司的高级经理们讨论如何通过内部运营的改善来实现优势的培育与短板的改进。在这个时候，你需要将价值主张与流程结合起来进行分析，你可以运用《内部运营分析矩阵表》来完成你们确认过程，在这个过程中SWOT分析所初步推导的战略关键举措为你完成的《内部运营分析矩阵表》的填写提供帮助：

业务单元战略地图绘制

参照上述方式完成销售收入增长、成本控制、流动资金周转三大要素驱动因素分析（含学习成长维度）后，我们能够得到很多的“举措”，与集团层面战略分析过程相似，这些“举措”并不都是需要在战略地图上反映的，我们仍旧需要筛选出“关键性的战略举措”；筛选“关键性的战略举措”仍可考虑选择“交互式分析法”或“佐佳四因素分析法”来完成。

当我们筛选出关键性的战略举措后后，我们需要将“战略目标与举措”与“指标、计划”对接起来，与集团层面操作步骤一样，我们可运用“流程五因素分析法”来进行操作，该方法曾经被广泛运用于“战略KPI”中考核指标的确定，佐佳顾问成功地将其整合到战略地图的绘制中来。下表是在业务战略层面运用“流程五因素分析法”将“战略目标与举措”与“指标、计划”对接的一个管理咨询项目工作底稿：

业务单元战略地图绘制

我们在这里需要特别强调的是，任何一个战略地图分析方法是基于一定假设的，每个公司有着不同的情况，其可选择的分析工具与方法都有一定的差异性，所以在操作中不能生搬硬套。

3.绘制业务单元战略地图

经过前面业务战略的分析与确认过程后，你就可以着手绘制你公司业务单元的《战略地图》了。《战略图》不必拘泥于任何一种形式，只要它能够反映你公司的战略意图。业务战略地图文件也同样由图、卡、表构成即《战略地图》、《平衡计分卡》、《战略行动计划表》：

业务单元战略地图绘制

什么是随身地图业务？

随身地图业务主要为用户提供自驾、公交、地铁、步行等地图导航及其他位置信息服务。用户使用“随身地图”自驾导航查询功能的操作方式为：编辑短信*问路，城市名，起点，终点*，例如*问路，广州，富力科讯大厦，广州火车东站*，直接发送给自己或者朋友的手机号码即可；系统将会根据用户的请求信息，下发彩信导航图，若用户手机不能接收彩信，系统会自动识别下发文字导航信息。用户使用“随身地图”乘坐公交的查询操作方式为：编辑短信*公交，城市名，起点，终点*，例如：编辑*公交，广州，天河南，天河体育中心*直接发送给自己或朋友的手机号码即可；系统会根据用户的请求信息，以图片和文字的形式给用户下发乘车路线。（上述内容仅适用于广东联通用户）

多项目管理必须掌握的技能

多项目管理必须掌握的技能

项目管理作为最常见的管理类型，相应的项目管理软件一直深受企业重视，一款优秀的项目管理软件能够通过系统化的流程，向用户传递策略化的管理思维，提高管理效率。随着信息化技术的迅猛发展，未来的企业管理将借助数字技术和高效的解决方案，大大提升职场环境中的工作体验。譬如项目管理办公室(PMO)，能够为项目管理者和实施者点亮哪些管理技能点呢?

一、规则驱动：制定项目的实施路径

PMO通常需要强制执行某些规则，以方便跨项目的监控和管理。规则驱动型系统，能够支持企业按照实际项目环境选择性地设置不同的策略与规则。项目管理者通过预设的规则框架来约束以下因素：

1、范围控制与阶段预测

2、工时与资源控制

3、费用分类与控制

4、审批与接收流程

5、质量控制

6、突出问题控制

7、变更控制

8、采购控制

9、沟通、预警与上报规则

将影响项目的因素加以规则化管理，从而实现对项目的精细化监管，并从中收集真实有效的信息帮助项目顺利进行。

二、依赖管理：控制不确定因素

PMO能够管理项目与项目群的依赖，包括强制性的与自定义的依赖关系并实时追踪它们的变化。例如不同流程中人员的工作交接，跨项目的资源调用等，同时，也可以管理项目与项目群关键资源及共用资源的依赖。通过实时追踪每个活动或可交付成果的直接和间接的依赖，避免因依赖造成项目延期等问题。此外，通过依赖管理，可以看到被依赖者的所有依赖关系，让每个可交付成果的负责人清楚地了解依赖关系对项目实施的影响。

三、关键成功因素管理：打开项目成功的密码

拥有丰富的项目群和项目管理经验的管理者能够清楚地意识到影响项目成败的关键因素，而对资历尚浅的项目管理人员而言，要把控这些关键因素并不容易。因而，PMO通过内嵌关键成功因素(CSF)管理功能，帮助项目群和项目的管理者清晰地了解极度重要却难以监测的各种因素：

1. 用户参与：用户对活动的参与程度

2. 管理层支持：经费预算和关键资源是否到位

3. 需求清晰：项目的迭代、评审和验收

4. 合理的计划：项目的.流程规划

5. 符合实际的期望：结果预测和实际情况对比

这些衡量工具能帮助项目管理者清晰地了解管理上的不足，进而通过他们对项目环境的熟悉和解决问题的能力来改善不良的状态，并积累更多的项目成功经验。同时，对项目成功因素的数据分析能够转化成报表，为项目的管理决策提供数据支持。

四、多项目业务地图：一个页面监管所有项目进度

8Manage PMO通过项目组合与项目策略管理，帮助PMO管理者高效地管理项目目标、协作、承诺以及在目标导向的多项目环境下最为关键的控制点 —— 投资。8Manage PMO 包含单个项目管理所需的功能，并且所有单个项目的信息会实时自动地聚合到PMO层，确保数据的实时性和准确性，提高项目管理效率，让项目管理更省心省力。

业务地图的作用在于让项目群管理者在一个页面监管所有的项目。业务地图的所有信息都是由具体的下一层业务交互汇总到上一层的(例如：申请、交付与验收)，所有的信息都是实时的，并且可以层层展开以深入了解具体的来龙去脉。为保证信息准确性，业务地图中的可交付成果都是已完成或已验收的状态，使管理者清晰地了解项目实施的实际情况。

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ArcGIS Mobile 9.4学习笔记八之如何设计和创建移动地图求解答

在野外执行的地图浏览及数据编辑任务和室内相比有很大的不同。移动设备的硬件因素（包括显示分辨率、按键、摇杆和手写笔）、设备内存及存储限制、野外的环境状况（比如强烈的日光、阴雨天暗淡）都会影响到你设计的移动地图的实际使用效果。因此，充分考虑该移动地图的使用目的、考虑任务的工作流程、考虑具体什么型号的设备使用地图是非常重要的。下面我们来具体探讨下移动地图设计考虑的关键点以及ArcGIS Mobile Applications中如何利用好ArcGIS Desktop中的地图符号：一、设计野外使用的地图 在设计移动地图的时候，考虑野外工作的任务和流程是至关重要的，应用程序在何时何地使用（工作环境因素），野外工作人员会使用到什么样的专业术语或专业应用，所有这些因素都将决定野外工作中哪些图层的可视化、导航和信息收集是非常重要的。在设计移动地图的时候，还应该考虑它在野外工作中将如何部署和管理，大多数手机地图是由基础图层和业务层两部分构成的。 基础图层主要提供用于浏览和导航的参考信息（航空图形、街道地图、区域分界等），基础地图不需要进行数据同步，所以它可以作为一个独立的部分提供给一个特定的野外项目。业务图层指在野外工作中信息需要更新的图层以及提供的信息可能会改变的图层，业务地图图层作为一个地图服务进行发布，它在服务器和移动设备之间能够进行同步。使用ArcGIS Mobile，你可以把自己在野外所做的信息修改上传到GIS服务器，你也可以从服务器上下载最新的信息，这些信息可能被室内或在野外工作的其他成员更新过。 不管你是否一开始就拥有一张现有地图或你从头开始创建一个新地图，你都需要考虑工作环境因素、设备显示分辨率和方向（横向或纵向）、要素的符合表示（移动设备并不支持ArcGIS Desktop提供的所有符号和风格）和图层规模。 二、工作环境条件 野外的实地环境可能包含烈日、雨淋、降雪等天气。光照条件对移动地图设计时选择的颜色和符号有直接影响。在办公室你是在理想条件下的设计地图，办公室的光照条件和大屏幕显示器可以使你广泛的使用各种颜色和符号，这些颜色和符号在野外的使用是不是也有室内的效果？不幸的是，这是需要你不断的试错和实际的经验。 作为一般准则，设计背景层尽可能透明。设计一个成功的移动地图的关键是简单性和对比性。如果您有展示面状地块或地区信息作为背景资料，请尽量不要填充区域多边形；如果需要，尽量使用简单的颜色。尽可能多地使用灰色色调并且尽量限制您需要显示的文本量，请记住，在办公室台式电脑上显示的良好效果在野外移动设备上可能并不好看（移动地图如中图）三、设备框架因素 你需要考虑部署应用程序的移动设备的外形因素以及地图的朝向（纵向或横向）问题。大多数Pocket PC设备的屏幕是320 × 240，但不同品牌或型号间差别可能很大。你设计移动地图使用的显示器屏幕分辨率为1024 × 780或1280 x 1024或更高，地图的设计很大程度上会受到屏幕大小的影响。在设计地图的过程中充分考虑到屏幕的大小会促使你只把真正需要用到的内容添加到地图中来，这可以提供移动地图的清晰度，更为重要的是可以减少你绘制地图花费的时间。 你应该为每一个图层设置其需要显示的比例尺范围，需要注意的是，ArcGIS Mobile应用程序并不遵照你在地图中设置的参考比例，所以你的地图符号不会随着比例的变化而放大或缩小。当为某个设备设计移动地图时，建议你缩小ArcMap的地图显示窗口，保持和移动设备屏幕一样的大小，然后再设置相关的参考比例，还需要考虑到适当的标记符号的大小和线要素的宽度。 四、地图符号

您所选择的用于显示地理信息的符号将决定移动应用中地图的使用效率。如果你正在重建现有的应用程序或在野外还在使用纸质地图，如果可能话，尝试使用野外工作流程中熟悉的指示符号。让你选择的符合简单、容易记，并且可以传达有效的地理信息是非常重要的。ArcGIS的符号可分为象标记符号、线符号、填充符号和文字符号。 ArcGIS Mobile支持的是ArcGIS Desktop符号集的子集。那哪些支持哪些不支持呢？定义如下：1 标记符号

移动框架在服务器上对标记符号进行栅格化并把位图传递到客户端设备缓存中，这就意味着所有的标记符号类型移动设备都能够支持。然而，必须指出的是由于上述方式，使地图的参考比例得不到支持，所以你必须指定标记要素的可显比例范围。2 线符号 当使用线符合时，需要注意你选用的符号应保持地图的简洁性，包括地图的清晰和展现效率。

多项目同时进行如何做好进度管理

多项目同时进行如何做好进度管理

工作中有朋友说他最多的时候要同时进行八个项目，忙得焦头烂额，虽然八个项目一个人担，听着就知道老板很扯淡，但是也提醒我们多个项目同时进行的情况其实并不少，那么如何进行多项目的进度管理呢?下面是我为大家带来的关于多项目同时进行如何做好进度管理的知识，欢迎阅读。

一、先从项目经理的角度分析下这个问题：

高效项目管理的几个要点：

1、明确且达成共识的项目目标。确保项目的每项工作都是在为实现这个目标贡献。

2、精细化的任务分解。要点是每个子任务时间不要超过一周，明确的子任务目标、时间点、交付物。

3、有时间保障且有能力执行的资源分配。有些项目虽然分配了资源，但是不能保障资源的有效投入，这个是项目不能推进的非常重要的原因。

4、每日检查、每周检查项目进展和提交物。如何高效开小组会的问题在知乎上能找到，建议看看。

5、根据检查情况调整任务目标、资源、进度，并修改计划。这个很考验项目经理的水平。

配套硬件：

1、规范化和流程化：为每项工作制定规范(第一次建立比较痛苦，但是一旦建立了有效的流程和规范，对将来复制成功的项目有很大的好处，能提高工作效率和降低资源能力的门槛)。尤其要注意设计、测试和配置管理的配合，文档手册工作及早入手。

2、按照配置管理规范，从硬件平台、配置管理上保证项目团队能有效协作，减少人工干预环节。

软件条件：

1、有效沟通：确保每个人听明白了自己的任务是什么。尤其是新进的人，往往怕丢面子在没听明白要求的情况下硬着头皮做。

2、能力培训：对不能胜任的人提供辅导和培训。不要把任务分配给没有能力完成的人，团队的成员如果拿到不能胜任的工作，容易磨洋工，也感受不到成就感，所以安排合适的任务给合适的人非常重要。

多项目管理很重要的是如何保证资源的有效投入，在项目团队中，一人跨多个项目的情况一定不要多，否则项目效率会低下。

多项目同时进行还要分清项目的主次，抓住每个项目目前阶段的要点和最大的风险，提前想清楚应对措施。

二、从项目成员的角度分析：

对于项目团队成员来讲，如果同时有多个项目并行，要学会管理自己的时间。

比如软件开发类的多项目并行，每个项目所处阶段可能不尽相同，有的在需求阶段，有的在设计阶段，有的已经提交了测试在修改BUG，有的在维护代码，总的.来讲就是掌握自己的生物钟，规律工作时间，分配合适的工作。

1、掌握好自己一天的生物钟，什么时间是最有创造性，什么时间最有效率，什么时候容易疲劳，然后把工作分配好。

2、把连片、效率高的时间留给处于设计阶段的项目。因为设计阶段思路连贯性很重要，被打断之后再重新捡起来比较困难，要保证这段时间能够集中精力不被打扰。

3、每天固定的时间来修改BUG、维护代码。修改BUG需要和测试交流，尽可能选择有些疲劳容易被打断的时间来做这事，比如下午4点之后下班之前。

4、下班前10-30分钟通常是会议时间。

5、不要相信你的记忆力，把做完的工作一个一个记下来，如果可能，记下来你当时的考虑。

比如同时有两个设计活在做，经常需要切换思路，很容易出错，写下来每个要点，在切换到另一个工作时快速浏览下之前都做了什么。 这个对琐碎和跳跃性的工作很管用，比如代码维护。

6、思考不同的项目有没有共性，如果有共性，提炼出可复用的部分，独立成可复用模块。

7、工作分优先级，按重要且紧急的、紧急的、重要的、排排序，如何排序根据任务情况自己考虑定，总之，80%的时间应该做重要的事情，20%的时间来做其他或者紧急的事，别本末倒置了。

判断重要与否要看对项目整体的贡献，而非对个人自身是否重要，所以又回到开头的那句：确保项目的每项工作都是在为实现这个目标贡献。

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怎么做业务分布地图，怎么做网点分布图

标记类地图就是起到一个位置提醒的作用，用点用图形都可以，让读者将所阅读的内容形象地与其地理位置对应起来。这样的地图本身并不反映数量信息，反映的可能是一个地点，一个流向，密集程度的分布，但是降低了数据分析的抽象性。那么，地图分布图怎么画呢？

上海懒图信息科技有限公司主要负责电子地图数据的生产和制作，技术水平在行业内处于领先地位，公司以“为客户提供更好的经营管理工具”为导向，结合电子地图平台在各类应用中，提供免费应用平台，协助客户打通运营管理、公众服务、业务数据，助力实现管理可视化。

它是一个免费应用平台，支持在线绘制不同个性风格的、精美的2D/3D地图，打开网页就能查看和编辑，云端实时保护，权限安全可控，可被第三方轻松集成。同时也是一款内容库非常庞大的数字化地图地图。数字化地图产生的精准数据将完全为客户所用，为使用者创造潜在的商业价值。

做数据的人都知道，每次做报告或做图表，大家最喜欢的莫过于数据可视化，可视化中最喜欢的莫过于数据地图。在地图上标注与管理你的业务网点、客户分布、连锁店位置、订单分布、户外广告分布，运用地图形式对您的网点（或其他信息点数据）进行综合的可视化展现，通俗地讲，地图可视化可以将地理数据更清晰直白地展现出来。

平台拥有的多格式数据支持的特点，无论开发者上传至懒图地图web平台上的数据是矢量数据格式或者是高、低分辨率的栅格数据格式，都可以快速转化成分布图。结合懒图地图引擎SDK，开发者可方便地将分布图嵌入到其开发的各类应用软件中，提高了分布图的生产效率及品质。

这款颠覆性的地图工具在专业性和操作便捷性上取得了非常长足的进步，毫不夸张地说，即使是业余级的地图爱好者，也能在非常短的时间玩转整个编辑工具。用户只需要使用浏览器直接登录懒图科技的官网，就可以在线基于平台编辑您自己的电子地图，基于二维平面编辑，可自动实现二三维一体化，美观简洁。