销售易属于什么行业(销售有哪几种行业)

销售易和纷享销客哪个更好？

各有侧重点和优势。

纷享销客侧重销售协作、CRM、企业互联一站式销售管理的理念，而且现在强化在企业互联方面的能力。相当于不只是狭隘的CRM，而是以CRM为核心，整合了内部以销售为中心的沟通、协同、业务管理，同时可以对分销商伙伴进行通知下发、网盘管理、培训、订货管理等，纷享销客的理念更符合中国企业，也比较符合未来企业组织发展的趋势。

销售易是比较中规中矩的CRM厂商，走的比较像Salesforce路线，做标准的SFA（销售自动化）、客服、PRM（伙伴云）等，比较适合管理很成熟的企业。整体比较看，两家价格相当，在CRM的自定义能力上也不分伯仲，但纷享侧重“CRM+即时通讯+OA+企业互联”，销售易侧重“CRM+客服+PRM伙伴云”，看你企业的管理需要什么而选什么，但都可以约着谈一谈，毕竟当面谈更中肯客观。

纷享销客本质是做一个协同平台，对于CRM做的很浅，但是面很广，薪资发放，发红包等功能很赞，但是不实用，在试用中发现很多功能不全，大而不细 ， 适合小规模团队使用。

对于公司而言， CRM最大的价值在于对沉淀的客户进行有效分析， 对于销售业绩进行预测 ，以及销售人员能力模型分析， 在这一点上销售易做的非常的专业， 他们的销售人员素质非常高， 针对性给出的解决方案非常实用 ，不过销售易价格比纷享销客要贵。

问销售易怎么样呀，有知道的吗？

销售易主要是做CRM客户关系管理系统的，各方面功能还可以，跟智云通CRM处于同一级别的系统，有各种强大的自定义功能，主要区别在于销售易只能租用，无法进行本地部署，所以性价比没有智云通CRM高，智云通CRM可以进行本地部署，一次性收费

销售易：CRM如何为客户构筑真正的服务闭环？

销售易究竟是销售管理服务商，还是CRM软件整体服务商？

在2017年5月之前，或许没有人会怀疑销售易是一家销售管理服务商的定位。

但是自从2017年5月，销售易发布了客服云、现场云和伙伴云，从提供单一产品发展到提供多个产品线之后，这一属性有了变化，它标志着销售易打破了企业内部应用的界限，开始连接外部的最终用户和合作伙伴。

谈起这一变化时，史彦泽表示，“过去销售易只做销售管理，现在有其他解决方案了，公司在客户心目中的定位和品牌会面临一个转换期，这可能是一家SaaS公司在发展过程中的必经之路。对公司而言，这既是挑战，也是新的发展机会。”

以客户为中心，客户需求驱动产品

其实销售易推出客户服务云和现场服务云并不是一时的心血来潮。

史彦泽强调，“在我的定义里，能够支持从获客到服务，到与客户打交道的整个过程的公司才能叫作CRM提供商。过去很多做客服管理、销售管理和营销管理的厂商都把自己叫CRM提供商，让客户也出现了混淆。”

事实上，CRM是从SFA演化而来的，随着Salesforce、Siebel的发展路径，从销售到客服，再到营销，三个领域都陆续涉及到了，所以Gartner才提出了客户关系管理的概念，涵盖这三个领域。“但是销售易并不是复制当年Salesforce和Siebel的战略，我们讲的是以客户为中心的思路，很多战略决策是取决于客户的需求。”

据介绍，过去几年销售易一直专注在销售管理这一细分领域上，积累了大量客户，很多都属于B2B的制造企业，但很多客户会向销售易反馈：销售和营销是不分家的，但是销售易只管销售，企业销售之前的广告投放在哪里效果最好、广告投放后产生的线索怎么获得，从线索到接单的过程怎么管理，这些过程都是空白的。很多客户会因此抱怨销售易的产品不好用，甚至不再与销售易续约了。

另一件触动史彦泽的事情是，销售易是帮助企业实现从营销到销售、接单、获客的过程，但是对获客之后形成的老客户该如何经营、如何服务、如何管理，并没有拿出解决方案。甚至有些企业用户会直接找到他问：企业中有那么多渠道、售后服务人员、维修人员，但是没有通道和途径，该怎么持续收集客户对产品的意见和问题？怎么看到客户的使用状况？

就这样，史彦泽发现，接下来的销售易很自然的要走上Salesforce和Siebel走过的路径， “但是这并不是出于业务扩展的企图，而是要以客户为中心，解决客户提出的问题。”史彦泽向记者强调。

据了解，销售易在今年9月发布的BI产品，也正是出于同样的原因和目的产生的。当时很多人都提出质疑：BI是一个单独的领域，为什么销售易不和别的提供商集成，而要自己新开一条产品线？对此，史彦泽给出的逻辑是：因为被客户驱动，短时间内客户没有办法自己解决这些问题，但是如果这些问题不解决，就会影响到销售易的应用效果，所以，销售易决定从现有的客户角度出发，开发这些新产品。

　　打造客户服务体系闭环，360度客户视图

史彦泽向记者进一步解释到，过去服务一个企业从营销到销售，再到服务的过程时，面对的是企业中不同的业务部门，有不同的触点，但是企业则希望以客户为中心，围绕客户运营，无论是哪个部门去和客户接洽。所以销售易也在思考，怎么能让销售人员看到客户的360度视图。也就是说，销售去见客户之前，要先了解客户过去和自己所在的公司达成了哪些交易，服务情况如何，是否有投诉。如果企业的每个部门都采用一个系统，然后再整合、再用API把每个客户的主数据打通，再用数据仓库和BI来分析，最后再做360度视图，企业会增加很多额外的成本。其实本质上企业只关心与客户的触点都是什么，服务情况如何，客户满意度如何。从企业中的运维和服务客户的角度来讲，可以直接获得第一手信息，把客户或老客户服务好，形成再次营销。

据产品经理王超辉介绍，销售易的产品核心是想利用互联网技术，帮助企业打通所有的业务流程，进而连接客户，提供包括营销、销售、服务的完整的CRM解决方案，销售易所有产品设计的出发点都是这个。

销售易过去做的销售云，只是打通了企业内部的销售管理流程，但这个流程并没有连接客户，这时企业就希望销售云能提供连接客户的能力，而连接客户的种种能力慢慢的演变成多渠道接入的能力，这个多渠道接入的能力就是客服云。王超辉强调，客服云承载着重要的战略级使命：帮助销售易的产品去连接客户。

此外，销售云是一体化的售前售后的解决方案，与竞品的出发点完全不一样。如高科技制造行业的企业需要上门为客户提供服务，有现场服务管理的需求，类似于销售人员的外勤功能，为企业提供线下的服务管理解决方案，也就是现场服务云。

“现场服务云是目前国内云客服市场普遍没有的功能，”王超辉指出，“我们的定位都是基于连接客户，打通企业全流程的理念，加上被现有客户推动，衍生出了客户服务云和现场服务云的这些产品，我们的个性化能力是基于PaaS快速搭建的，这也是国内很多标准化的SaaS产品不具备的。”

史彦泽补充介绍，做伙伴云是因为过去一直帮助企业做直销管理，但是很多客户提出公司中既有直销又有渠道，所以把渠道管理补上了，和原来的销售云结合在一起，把直销和渠道两块都用很轻量的方式管理起来。这对客户是很清晰的价值点。“把前面的直销加渠道、售后服务，加上门服务，融成一体，这样才能让一个服务体系形成闭环。”

　　PaaS平台+新技术+合作伙伴，满足个性化需求

但客户的需求是无止境的，对一家创业公司来说，资源和专长也是有限的。

“所以，这些新应用不是在每个节点上都做得特别深入。”史彦泽坦言，大家都知道销售易也做了PaaS，但这并不是一个单独的产品线，而是为了解决应用的个性化和需求无止境的情况。因为销售易所有的应用都是长在PaaS平台上的，如果没有PaaS平台，销售易做这些应用对公司的资源就是非常大的浪费，开发的速度和进度都会遇到很大问题。而应用在PaaS平台上时，遇到客户的个性化需求，就可以围绕具体需求再进行开发。

在企业服务领域，没有哪家公司有能力，能够把所有的东西都做得非常全、非常深，“对于销售易来讲，一定是选择自己的目标客户群体，更好地满足目标客户群体的需求。我们一直在平衡标准化产品和个性化需求之间的矛盾，未来我们也会借助第三方的力量，把节点做得更好。”比如某个教育培训行业的客户，就是销售易和行业里比较有经验的合作伙伴，在CRM和PaaS平台的基础上开发了对学生的营销、服务、跟进等功能。

有人说，除了ERP，CRM是所有的管理软件里最难的，难就难在每个公司、每个行业获客和服务客户的逻辑、流程是截然不同的，要支撑流程，还要支撑不同行业的客户场景和诉求点。 “这对我们是非常高的要求，我们比别人干得晚，所以我们必须运用创新技术，比如大数据、Mobile、AI、IOT等等。”史彦泽表示。

销售易曾提出一个“ABCD”理论：A即AI，销售易的第一个AI产品是客服云里的机器人;B是BI，服务云所有的分析报表都是基于BI平台完成的;C是场景智能，每个云结合不同的数据有自己的智能应用;D是数据智能，通过对数据进行挖掘和清洗，可以对客户进行完整的画像，再对客户群体进行细分，提供有针对性的营销、销售、服务解决方案。

此外，鉴于客户们并不愿意下载过多的APP，所以聚集了大量人群的微信也变成了销售易一个很好的承载路径，史彦泽告诉记者，“我们一直在探索怎样能够利用微信，不论是利用公众号、服务号，还是小程序，或者腾讯提供的一些其他的能力，都希望把它们利用起来，给客户带来更大的价值。”

在史彦泽看来，一家成功的、真的能满足客户需求的SaaS公司，不论是在技术、资本、运营层面，都需要很多很多的投入，但是过去的市场成熟度不够，很多SaaS公司获得的资源也不多，都没能把这个事干成。“但是我认为，我们坚定地干这件事，原来不具备的资源都是可以整合的。在下一个阶段里，一定会有中国的SaaS公司可以突破这层厚重的、产品和服务的天花板。大家将会更趋于理性，重新回归到这个行业的商业本质，把产品扎扎实实的做出来，把创新做好!”

纷享销客和销售易都是比较专业的移动CRM，请问这两款到底有什么区别？

销售易和纷享销客的定位确实都是专业的销售管理工具。但是两款产品还是有一些差别的，主要可以从以下几个方面来讲：

1、产品版本

销售易目前分为专业版和企业版，未来据说还会根据不同的行业，打造行业版产品。

纷享销客目前只有一个版本，服务中小型客户没有问题，但是遇到大型客户，就不如销售易企业版专业了。

2、产品专业性

销售易以端到端打造全流程化管理、支持多业务类型、多维度权限等见长，号称可以打造“市场活动-线索池-客户池-销售漏斗-签单-汇款”的管理闭环，还可根据不同的客户类型和业务类型定制不同的处理方式，除了可

销售易怎么样？

比起外勤360、玄讯、分享等，销售易主要是强在销售管理这块，其它的更轻量些，重在办公协调、外勤的简单的功能上，销售管理、数据分析这块就弱点。最后补充一点，销售易分为专业版和企业版，服务于中小型和大集团，如果销售团队规模不小，还是选专业一点的CRM吧，毕竟要用好多年的，希望能帮到你！

销售易是外包公司吗

销售易不是外包公司。根据查询相关资料信息，销售易隶属于北京仁科互动网络技术有限公司，是融合新型互联网技术的全新一代连接企业内外的客户关系管理软件（CRM）服务商。销售易致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业提升客户满意度，实现可持续的业绩增长。所以销售易不是外包公司。