人货场具体指什么(人货场的概念)

传统零售行业的人货场是什么？

“人、货、场”一次对于业外人士来说，可能有些不了解。但是对于业内人士来说，这是核心主体，随着时间的推移，商业模式在变化，但是“人、货、场”三者的核心主体地位却一直没有动摇，只不过是“人”从顾客变成了用户，“货”从标准工业品变成了个性定制化产品，“场”从商场卖场变成了场景，本质还是一样的。

在传统的零售当中，“人、货、场”的次序定位是不同的，最开始的时候顺序应该是货-场-人，也就是首先我有了一个产品（货），然后我去寻找到一个渠道（场），再将产品卖给消费者（人）。而在供给大于需求的时候，这个顺序又有所变化了，应该是场-货-人，也就是曾经很火的商业地产。你的商品卖得好不好，要看你的地段（场）好不好，取得了商品的黄金位置，就算你的商品（货）稍微差一些，消费者也会去买的。

人货场分别指的什么

人货场分别指的是：

一、人：创造业绩的主体

人，是我们业务达成的重要因素。在门店的经营过程中，人显然是排在首要的地位。有经验门店老板或店长都知道，优秀的门店销售人员可以轻松提高20%以上的经营业务。这意味着什么？意味着门店每月增加几千元甚至上万元的收益。所以，为了确保门店业绩最大化，首先要做好“人”的管理工作。

二、货：货无质量，无异于无水之源

经营好门店，本质上取决于门店的“货物”。门店生意最根本的目标就是为顾客提供合适的商品，“人”和“场”都是为实现这一目标服务的。俗话说：“巧妇难为无米之炊。”门店没有优质的商品，无异于无源之水，无本之木。

三、场：好环境才能刺激消费欲望

场，顾名思义就是场地，即门店卖场。上文讲到，创造门店业绩的永远是人，其中很关键的一点是优质客源，而要保证门店的客源，就必须想方设法创造良好的门店环境，以吸引更多的顾客进店和购买。这同时直接关系门店的形象。门店环境包括两方面：装修设计和布置陈列。

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人货场后面是什么

“人货场”重构？背后其实是大鱼吃小鱼

曹庆兵

曹庆兵

原创1年前 · 武汉新芽体育文化传播有限公司总经理 优质财经领域创作者

“人货场”重构？背后其实是大鱼吃小鱼

（没有废话，直接开始）最近连续有客户（生产厂家与经销商）咨询，看到很多文章都是讲一定要重构“人货场”否则就是等死，问我的意见，我就抽点时间整理我的理解，供参考。

一、什么是“人货场”？

人：指的是销售人员与消费者；最初提出这个的是门店，就是门店的店员与消费者；

店员，涉及到店员管理、职责划分、激励绩效等；

消费者，涉及到获客、会员、积分、管理等；

货：指的是销售的产品，一般不提服务；所以人货场本身是有行业特性的，这里涉及到货物的种类、品牌、价格、品质、包装、颜值等；

场：指的是门店，包含位置、环境、装修等；

从这里我们可以看到，人货场通常指的就是零售行业。但是有些人将这个引入给生产企业、经销商，就有点不地道了。

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二、“人货场”重构话题发生的背景；

这个背景其实就是新零售概念的兴起，我之前的文章也写过什么是新零售，本质上是以人为本的零售变革，思考怎么以消费者为中心，怎么提升顾客体验，怎么提升经营效率的新型零售思考题。

在这个背景下，人货场重构被提出，是没什么问题的。

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三、“人货场”如何重构？

人：首先是消费者消费从线下为主逐步导入线上+线下模式，线上成为主要的场景之一后，倒逼重构。但是说真的门店自己搞线上基本就是死路，具备运营本地社群能力的便利店凤毛麟角，最终还是要依靠平台（这也是为什么社区团购平台很火的原因）流量。

这个时候线下承载的职能变少，自然利润会变低，但是房租通常是增长的，所以根本上，就是要淘汰不少的坐商零售店，这才是本质，那些忽悠你人人都可以运营社群的就是骗子，要知道就算是社区团购，一个社区也就几个团长，而一个社区有多少零售门店？几十家都不算多。

货：不管线下门店有多少产品，都永远不如线上多，所以产品的种类满足上也是没有优势的，就算天猫超市给你订单，那背后涉及的进货品类也不是一般小店玩得起的。

这种变化下，如何重构货，本质上就是大鱼吃小鱼，小鱼依附大鱼而生。通过数字化，数据分析实现科学库存，这里都是成本，未来只有厂家与经销商、平台玩得起，夫妻小店不依附平台死的居多。单单一个客户需求分析就能搞死多半的夫妻小店。

新零售中人货场分别是指代什么？

人：不仅指顾客，还指参与零售环节的重要自然人，包括导购、店长、渠道商、总部管理者等，也包括从事新零售业务的企业内部组织，决策者、执行者

货：包括实物的商品，也包含摸不到但看得到的服务;包括自家货、他家货、全球货等。

场：指购物场景，一切消费者与商品接触的终端，都可以成为“场”，包括门店、APP、微商城、小程序、第三方电商平台、店中店触屏、智能货架等。